Conversaciones reales registradas entre un Servicio de Asistencia Técnica y usuarias de equipos informáticos (y II)

Caso  14

Soporte: ¿Qué sistema operativo está usando?
Cliente: Un Pentium.

 

Caso  15

Soporte: No puedo instalar el sistema Mac OS en su computador. No es un Macintosh.
Cliente: Valiente genio de los computadores… voy a consultar a alguien que sí pueda hacerlo.

 

Caso  16

Soporte: No puede conectarse a Internet si no tiene una línea telefónica.
Cliente: Es lo más estúpido que he oído. Van a tener que hacer algo al respecto si quieren tener contentos a sus clientes.

Caso  17

Cliente: He pisado y pisado el pedal toda la tarde y no pasa nada…
Soporte:  ¿El pedal?
Cliente:  Sí… el pequeño pedal blanco, con dos botones que traía el equipo…
Soporte:  Ah… el ratón…

Caso  18

Cliente: Quiero un tapete para el ratón, por favor.
Vendedor: Claro… tenemos una gran variedad. – Cliente: ¿Y todos serán compatibles con mi PC?.

Caso  19

Cliente: Hola… quisiera saber si pueden arreglar mi computadora. Todavía está en garantía.
Soporte: Dígame, ¿qué problema tiene?
Cliente: Bien… mi esposa se puso furiosa conmigo y la tiró a la piscina.

Caso  20

Cliente (agente de policía): Si tengo un equipo con procesador 486 y otro con un 286, ¿puedo unirlos para armar un 686?
Vendedor: Si tiene dos patrullas con 200 caballos de fuerza cada una, ¿puede unirlas para armar un Ferrari-de 400 caballos? (en broma)
Cliente: Oiga… alterar el motor de los carros está prohibido estrictamente por la ley.

Caso  21

Cliente: ¿Cómo que no puedo usar ese programa?
Soporte: Necesita una nueva tarjeta madre, un procesador más potente, más memoria y tal vez una tarjeta de video.
Cliente: ¿Y los puedo bajar de Internet?.

Caso  22

Soporte: ¿En qué puedo ayudarle?
Cliente: Estoy escribiendo mi primer correo electrónico.
Soporte: Y qué problema tiene.
Cliente: Ya tengo la "a" de la arroba, pero no puedo poner el círculo alrededor.

Caso  23

Soporte: Ahora debe aparecer una caja de diálogo en su escritorio.
Cliente: No veo ninguna caja en mi escritorio. – Soporte: ¿Está seguro? Es como una pequeña ventana con un letrero que dice "OK" en el centro.
Cliente: ¿Cómo puede haber una ventana en mi escritorio?

Caso  24

Cliente: Un amigo me regaló esta impresora y este teclado. Me dijo que tienen todos los cables, pero no he.podido conectarlos. ¿Será que me falta algo?
Soporte: Con un computador podrían funcionar.
Cliente: Oh… ¿No puedo escribir cartas así no más?
Soporte:  Me temo que no.
Cliente: ¿Y cree que también necesite un monitor?

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